Descrição da vaga:
- Elaborar o planejamento das atividades de Service/Manutenção, garantindo a organização e priorização dos atendimentos;
- Monitorar e acompanhar a necessidade de compras de peças, insumos e equipamentos para execução dos serviços;
- Trabalhar em conjunto com o setor de suprimentos para garantir disponibilidade de materiais dentro dos prazos;
- Controlar estoques estratégicos para minimizar impactos operacionais e garantir eficiência nos atendimentos.
- Identificar necessidades e coordenar a contratação de prestadores de serviço externos para suporte técnico e execução de atividades especializadas;
- Negociar contratos e acompanhar o desempenho dos fornecedores, garantindo qualidade e conformidade com os padrões da empresa;
- Realizar gestão de custos e prazos para manter equilíbrio entre orçamento e qualidade dos serviços contratados.
- Acompanhar o andamento dos atendimentos e realizar ajustes na programação conforme necessário;
- Monitorar o cumprimento de SLAs, tempo de atendimento, custos operacionais e demais KPIs do setor;
- Propor melhorias contínuas nos processos de planejamento, buscando eficiência, redução de custos e aumento da satisfação do cliente.
- Programar e alocar a mão de obra técnica de acordo com a complexidade, urgência e demanda dos serviços;
- Garantir a otimização dos recursos disponíveis, reduzindo tempos de deslocamento e melhorando a produtividade da equipe técnica.
Você precisa ter:
- Formação superior preferencialmente em Engenharia Elétrica ou formação Técnica em Eletrotécnica;
- Domínio de Excel avançado e sistemas ERP/CRM de gestão de chamados e ordens de serviço;
- Conhecimento em gestão de recursos, compras, controle de estoque e planejamento de atividades;
- Experiência com emissão e análise de indicadores de performance.
